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如何幫助新員工成長？ 最近，一位做酒店人事經理的朋友向我求救，說自己的酒店員工流失太嚴重，新招來的員工，過不長時間就辭職不幹了。讓我幫他想想辦法。 其實在酒店行業，新員工無論崗位技能、能力都處於弱勢地位，管理者不放心把崗位技能活交給新員工，而新員工也感覺到了酒店對新員工的輕視和放棄。在酒店裏，有一大批終日勞作、默默無聞的人，新員工中大多數人崗位技能較差，能力較弱，天資平平，很難在短時間成為出類拔萃的服務精英、崗位技能明星；也當不了被眾人追捧、學習的道德楷模、精神榜樣。新員工中多數人只能在別人的指揮下機械地工作，按照酒店的思路和設定好的工作流程操作。甚至許多人被酒店領導喊不出姓名、記不住模樣，是一群無職無權、普通得不能再普通的人，再加上新員工生存能力較差，容易遭遇下崗、失業等窘境，因此，常被人稱為是酒店裏的“弱勢群體”。 可通過透視新員工的內心我們不難看到，這不是新員工想要的生活，也不是新員工工作的初衷。他之所以今天處於這個弱勢地步，是各種各樣的因素造成的，並非新員工情願，新員工並不願示“弱”。新員工很想讓大家都伸出手、幫自己一把。去改變弱勢群體的命運，讓弱勢者不再示“弱”，這的確是值得當今酒店管理者們去思考並用心去做的。 然而，管理者是否注意過，這些人也曾有過上進的要求，進發過奮鬥的激情，邁出過追求的腳步，展示過執著和不屈的性格，嘗試過付出汗水和努力??只不過是在這個過程的後來，生活中有可能出現的各種因素挫敗了不甘的初衷，消磨了上揚的心性，讓新員工誤入了“平庸”的岔路，迷失了追求的方向，放棄了人生的目標??如果在新員工需要幫助時，有人能給新員工一份關愛和支持，在緊要處推新員工一下、拉新員工一把，也許，新員工今天就是酒店的驕傲! 筆者認為，酒店應從以下三方面幫助新員工： 一是酒店不要輕易放棄新的員工 每個人都是有自己的思想、夢想和優勢，每個人都希望看到通過自己的努力給酒店帶來的變化，看到自己的成長。如果酒店對新的員工只安排幹粗活、髒活、累活，而放鬆對新員工的專業崗位技能培養，不通過教育、引導而讓新員工看到希望，感到自己是酒店中的重要一員，那即便是讓新員工做簡單勞動、幹輕活，新員工也會不領情，久而久之，新員工不僅失去了工作的激情和熱情，而且還覺得酒店已放棄了新員工，從而失去對酒店的歸屬感和忠誠度。 二是對新員工進行系統化崗位技能培訓 專門派優秀員工對新員工進行傳幫帶，，授之以魚更要授之以漁。讓他們嘗到學崗位技能的好處，感受到掌握崗位技能對存身立世的重要性，而不是“反正我不會，你拿我沒辦法”。幫新員工靠自已的努力真正站起來。 三是給新員工創造公正、公平的成長環境 作為一名新員工，缺少專業特長，往往處於弱勢地位，受到周圍同事的歧視。這很容易讓新員工心理上不平衡，精神上頹廢，身心上疲憊。因此，給予新員工精神上的溝通，工作上的理解，遇到困難時的鼓勵至關重要，一個露臉展示的機會、一句肯定的話語、一個真誠的笑臉都讓新員工非常感動。這裏需要提醒的是，作為一名新員工，在酒店接受到的教育就是：只要你付出足夠的努力，你就有機會成功。但實際上，人的某些優勢是與生俱來的，有的人再努力也難以超越，所以你需要控制和改變的就是揚長避短，創造機會和條件讓自己優勢發揮出來，在這個過程中，讓自己享受奔跑的樂趣，享受成長的快樂。也許努力不會成功，但是卻可以獲得成長。讓員工與酒店一起成長，這不是很有價值的嗎？ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!
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